ALO 181 Hattı Zorlu Sorunlara Çözüm Buluyor
Türkiye Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı tarafından 2013 yılında hayata geçirilen ALO 181 hattı, vatandaşların kentsel dönüşüm, tapu ve kadastro ve çevresel konularla ilgili sorunlarına çözüm bulmayı sürdürüyor. Hattı arayan vatandaşlara bakanlık yetkilileri tarafından cevap verilerek, konular ilgili kuruluşlara iletiliyor. 24 saat hizmet veren çağrı merkezi geçen yıl 1 milyon 183 bin 924 kez arandı.
Artan Yoğunluk
2022 yılına göre, 6 Şubat’taki depremin ardından oluşan yoğunluk nedeniyle çağrı sayısı %58 arttı.
Kentsel Dönüşümde Artış
Kentsel dönüşümle ilgili soruları içeren çağrılar %264 arttı. Arayanlar, genellikle “yerinde dönüşüm”, “riskli yapılar”, “Yarısı Bizden kampanyası”, “rezerv alanlar”, “kira ve faiz destekleri”, “yeni kentsel dönüşüm yasası” gibi konular hakkında bilgi almak istedi.
En Çok İstanbul’dan Soru Geldi
Çağrılar bölgesel olarak incelendiğinde en çok çağrı yüzde 24 ile Akdeniz Bölgesi’nden geldi. İstanbul, 141 bin 407 çağrıyla hattın en fazla arandığı il oldu.
Vatandaşların Memnuniyeti ve Çevre Koruma
ALO 181 hattına yönelik vatandaş memnuniyeti %91’e ulaştı. Ayrıca, çevre kirliliği şikayetleri sonucunda çevre mevzuatına aykırı işlem yaptığı tespit edilen işletmelere 98 milyon 150 bin 343 idari yaptırım uygulandı.
Bakan Özhaseki’nin Açıklamaları
Türkiye Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanı Mehmet Özhaseki, ALO 181’e gelen her çağrıyı dikkatle dinlediklerini ve öneri ve talepleri not aldıklarını belirtti. Bakan Özhaseki, “Her talebi çözüme ulaştırana kadar hızlı bir şekilde takip ediyoruz. Bu bakımdan ALO 181 Türkiye’nin en interaktif ve en çözüm üreten danışma hattı. İnşallah vatandaşımızla daha güçlü irtibatlar kurarak sorunlara hızlı bir şekilde çözüm üretmeye devam edeceğiz” dedi.
